Política de envío

Política de Envíos – Okumax

En Okumax trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura a la puerta de tu casa. A continuación te compartimos los detalles sobre nuestro proceso de despacho y entrega:

Transportadoras Aliadas

Realizamos nuestros envíos a través de transportadoras reconocidas a nivel nacional, entre las que se incluyen:

  • Coordinadora

  • TCC

  • Envia

  • Servientrega

  • Interrapidísimo

  • Domina

  • Velotax / Velices

  • Y otras empresas logísticas según cobertura y disponibilidad.

La elección de la transportadora dependerá de tu ubicación y del tipo de producto enviado, siempre buscando la mejor combinación entre eficiencia y cobertura.

Despachos

  • Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. (hora Colombia) de lunes a viernes se despachan el mismo día hábil.

  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p. m., en fines de semana o festivos, se despachan el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega Estimados

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, entre otras):
    2 a 4 días hábiles.

  • Resto del país (zonas intermedias y municipios):
    3 a 5 días hábiles.

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar por razones externas como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones logísticas fuera de nuestro control.

Seguimiento de tu pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento directamente con la transportadora asignada.

Observaciones Importantes

  • No realizamos despachos domingos ni días festivos.

  • Te recomendamos verificar que tus datos de contacto y dirección estén correctos para evitar retrasos.

  • En caso de presentarse novedades con tu envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a resolverlo a la mayor brevedad.

Si tienes alguna duda o necesitas soporte con tu envío, puedes escribirnos a:
📩 okumaxstore@gmail.com