Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2025

Okumax opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada en www.okumax.com. Okumax funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política, así como el uso, recolección y divulgación de tu información según se describe a continuación.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a aquella que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye datos anónimos o desidentificados que no permiten identificarte. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas), dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación, y la legislación vigente:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: número de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, detalles de pago, confirmación de pago, entre otros.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cancelados, historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros: por ejemplo, al contactar a atención al cliente.

  • Información del dispositivo: navegador, IP, identificadores únicos, red.

  • Información de uso: interacciones con los Servicios, navegación y actividad.

Fuentes de la información personal

Podemos obtener información personal desde:

  • Directamente de ti: al crear una cuenta, hacer una compra o comunicarte con nosotros.

  • Automáticamente: cuando usas nuestros Servicios o visitas nuestro sitio web, mediante cookies u otras tecnologías.

  • Proveedores de servicios: cuando les encargamos funciones tecnológicas o de procesamiento.

  • Socios y terceros: incluidos aquellos que ayudan con marketing o análisis.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, usamos tu información para:

  • Brindar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar cuentas, realizar envíos, facilitar devoluciones, recomendaciones de productos y crear una experiencia de compra adaptada.

  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad.

  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, garantizar la seguridad del sitio.

  • Comunicarnos contigo: soporte al cliente, atención personalizada, mantener la relación comercial.

  • Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales, investigaciones o disputas, cumplir con leyes vigentes.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Shopify y proveedores de servicios: como encargados de TI, pagos, análisis, almacenamiento, envíos.

  • Socios comerciales y de marketing: para mostrarte anuncios o comunicaciones relevantes.

  • Por tu instrucción o consentimiento: por ejemplo, cuando integras redes sociales o solicitas un envío.

  • Afiliados y grupo corporativo.

  • Transacciones comerciales: como fusiones, quiebras o cumplimiento de obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, quien recopila y procesa tu información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Los datos pueden ser compartidos con terceros o almacenados fuera de tu país. Shopify puede utilizar esta información para funciones mejoradas, recomendaciones y análisis en conjunto con otros comerciantes.

Shopify es responsable del procesamiento de esta información en estos casos. Para más detalles sobre cómo Shopify utiliza tus datos y tus derechos, visita: Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. No somos responsables por sus políticas de privacidad o seguridad, ni por la información que compartas allí. Te recomendamos revisar sus términos y condiciones por separado.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos información personal de menores de forma consciente. Si eres padre o tutor de un menor que ha compartido datos personales, contáctanos para eliminarlos. No compartimos ni vendemos datos de menores de 16 años según la ley aplicable.

Seguridad y retención de datos

Ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Evita enviar información confidencial por canales no seguros. Conservamos tus datos el tiempo necesario para operar tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Acceso: solicitar los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Eliminación: pedirnos que eliminemos tu información personal.

  • Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta.

  • Portabilidad: obtener una copia de tus datos o transferirlos a terceros.

  • Preferencias de comunicación: darte de baja de correos promocionales (seguirás recibiendo comunicaciones transaccionales).

Puedes ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos en okumaxstore@gmail.com. Shopify también ofrece un portal de privacidad para gestionar tus derechos: Shopify Privacy Portal.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podríamos verificar tu identidad antes de proceder con tu solicitud.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a okumaxstore@gmail.com. Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a apelar o contactar a la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tu información a países fuera de tu jurisdicción. Si estás en el EEE o Reino Unido, aplicamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo u otras equivalentes para garantizar la protección adecuada de tus datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos la nueva versión en este sitio e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

📧 Correo electrónico: okumaxstore@gmail.com
📍 Dirección: Calle 8 #31-177, Risaralda, Dosquebradas, RIS, 661001, Colombia